伸和ピアノ株式会社

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ご利用ガイド

ご注文の流れ

  1. ご購入される商品の内容、状態などについてよくご検討下さい。ご不明な点はお電話またはメールにて、ご質問をお受けしております。
  2. ご希望の商品をカートに入れて、カート画面より「お客様情報の入力へ」ボタンをクリック、ご注文完了までの流れに従い「お客様情報」「発送・支払方法」など必要事項をご入力いただき、ご注文完了まで進めてください。
    * 他の商品のご購入をご検討の場合、「買い物を続ける」ボタンで引き続き商品をお探しいただけます。
  3. 注文が完了すると、注文内容を記載したメールをご入力いただいたメールアドレスに自動送信いたします。
  4. 「発送・支払方法」に合わせて商品を発送させていただきます。

お支払いについて

◆クレジットカード

VISA、Mastercard、JCB、AMEX、ディスカバーの国際カードブランドを始め、多くのクレジットカード会社をご利用いただけます。
ご利用の際はカード番号、有効期限、お支払い方法(一括、または分割2回~24回まで)をご指定ください。

* 3Dセキュア(本人認証サービス):伸和ピアノオンラインショップでは安全なショッピングをご利用いただくため、本人認証サービスを導入しています。
 3Dセキュアのパスワード設定やご利用方法などに関しては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただけますようよろしくお願いいたします。

* セキュリティコード:伸和ピアノオンラインショップでは安全なショッピングをご利用いただくため、本人認証システムを導入しています。

* ご注文者様本人名義のクレジットカードのみご利用いただけます。

* 注文フォームから送信されるデータはSSLにより暗号化されますので、お客様のカード番号は安全に送信され、悪用、改竄される心配はありません。

* 不良品などによる返金手続きが必要となった場合、返金までにお時間をいただく可能性がございます。

* 商品により時間の要する物もございます。その際は担当者よりお電話またはメールにてご連絡させていただきます。

* 商品のお届け先はご自宅またはお勤め先など、お申し込みされたご本人さまに限らせていただきます。ご本人さま以外への発送は承れませんのであらかじめご了承ください。

* お客さまのカードご契約内容によりお取り扱いできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

* お客さまのカードご契約内容により、お支払い方法や分割回数に制限がある場合がございます。
カード会社からの決済承認後、商品を発送いたします。

* お客さまの口座引き落とし日および分割手数料に関しましては、各カード会社へお問い合わせください。

◆銀行振込

ご注文確定後、自動送信メールにてお振込み口座情報をお知らせいたします。ご確認の上、7日以内にお振込みください。ご入金を確認した後、商品の発送手続きに入らせていただきます。

* 振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

全国の金融機関からお振込み可能です。

振込先 千葉銀行(0134)船橋支店(015)
普通口座:2153685
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* 入金確認は数日お時間をいただきます。あらかじめご了承ください。

* 銀行業務の営業時間の関係で 土、日、祝日は翌営業日の入金確認となります。

* 7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。再度、御注文いただきますようお願いします。

* 商品により時間の要する物もございます。その際は担当者よりお電話またはメールにてご連絡させていただきます。

◆コンビニ決済

注文完了後に送られるメールに記載された番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金を支払うことができます。

ご利用可能店舗 セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート等、主要コンビニエンスストア

※コンビニ店頭でのお支払いは、現金のみの受付となっております。
 クレジットカードはご利用いただかないよう、お願い致します。

※コンビニ決済では30万円を越える支払いはできません。

※コンビニ決済について返金をさせていただく場合、コンビニの店頭では対応できませんので、ご注意ください。

配送・送料について

送料について

全国一律送料無料とさせていただいております。

配送について

配送業者による配送の場合:2~3営業日中に発送いたします。

※楽器によっては伸和ピアノスタッフが直接お届けを選択できる楽器もございます。(弊社の営業エリアに限ります。)

※対応可能な楽器につきましては、当販売サイトの配送方法の設定にて伸和ピアノスタッフの配送を選ぶことができる場合に限らせていただきます。

ご注文のキャンセル・返品・交換について

返品・交換について

・弊社の責任による商品発送間違い・配送途中の破損事故が生じてしまった場合

直ちに返品(交換)をさせていただきます。

商品発送間違いにつきましては、ご注文をいただきました楽器をお送りいたします。
配送途中の破損事故につきましては、同一モデル(又は同等モデル)と交換いたします。この場合の往復の送料は弊社にて負担いたします。

・お客様のご都合(ご注文の間違いや購買意欲の変化など)の場合

未使用の場合に限り返品を承ります。 商品到着後8日以内に、お電話またはメールにてご連絡ください。但し、この場合の送料はお客様にてご負担いただきます。
尚、ご使用された商品のご返品は承りかねます。予めご理解いただけますようお願い申し上げます。

* 「音・吹奏感のイメージが違う」などの理由による返品は承りかねます。予めご了承くださいませ。

・商品の不具合等の場合

商品の不具合につきましては、お手数をお掛けいたしますが、先ずは弊社にお電話またはメールにてご連絡ください。

保証期間中は、正常なご使用状況のもとで生じてしまった不具合に限り、修理・調整・返品・交換などの対応をさせていただきます。
但し、特異な調整方法や修理・改造等をされた場合、経年劣化に因る塗装面及び金属部品の変化、天災による被害などは、保証の対象外とさせていただきます。
尚、送料・修理・調整などの費用につきましては、保証期間中の保証対象の症状である場合は、弊社が負担致しますが、保証期間外または保証対象外の症状につきましては、実費をご負担いただきます。

ご返送方法

ご返送商品は必ず箱、説明書、保証書等、すべて揃った状態でご返送ください。

以上、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。